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木地板刚铺就起翘 商家需承担返工费用

发布时间:2018-12-06 19:55人气:
 家住雨花区的吴先生进行新房装修时,在某地板专卖店购买地板产品,经过精挑细选,吴先生看中了一款地板并购买60平,总价值8000元。可是,装修师傅刚铺了30平,吴先生就发现铺好的大部分地板存在起翘的现象。
 
  地板刚铺就起翘 商家承担返工损失
 
  吴先生认为地板存在质量问题,于是他找到商家,要求商家为其更换同等价值的其它地板,并承担已铺的起翘地板的返工损失4000余元,遭到商家拒绝,于是向工商部门投诉。
 
  工商所工作人员接到投诉后,立即联系商家一起前往消费者家了解情况。经了解,该商家卖给吴先生的地板确实存在质量问题,造成吴先生的损失。经工作人员多次调解协商,商家同意承担吴先生返工的4000余元损失,并为其更换同等价值的其它地板。
 
  商家诚信问题急需解决
 
  事实上,地板行业的诚信问题,这几年一直困扰着地板行业。消费者反映最多的问题包括地板企业夸大宣传,实际上难以得到相应的宣传效果;地板企业报价“华而不实”,进行低价承诺,实际安装时冒出许多增项;售后服务无保障,地板隐蔽工程较多,有些问题必须经过一段时间才能反映出来,所以需要较长时间的售后服务,而当下仍有部分地板企业完全不顾后期服务的跟进。
 
  这部分地板商家的不良诚信问题,让消费者饱受困扰,对地板行业抱有极大的不信任感。地板市场的发展也受限于此,难以进一步完善。
 
  除了指望地板企业行业自律更加规范化操作,作为地板的另一端,准备选购地板的业主也需要尽快从门外汉变成“专家”,在地板的路上避免不必要的陷阱。

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