保险从业人员行为准则实施细则

保险从业人员行为规范是保险行业自律的重要内容，对于促进保险市场健康发展、保护消费者权益、构建诚信保险环境具有重要意义。而保险从业人员行为准则实施细则则是保险从业人员遵循和实施行为规范的具体指南。

第一章：总则

保险从业人员行为准则实施细则适用于全国范围内从事保险业务的保险从业人员。保险从业人员应当遵循公正、诚信、勤勉、谨慎的职业道德要求，认真履行保险合同中的义务，维护保险市场健康有序的发展，提高行业诚信水平。

第二章：公正、诚信原则

保险从业人员应当坚持服务客户、遵循市场规则，保持公正、诚信，遵循契约精神，在合法合规的前提下提供优质服务，维护企业形象和客户利益。

具体要求：

不得向客户作虚假宣传，不得夸大保险产品的保险责任或效益。

不得使用欺诈、陷害等手段使客户投降客户可随时了解产品相关信息，并保障其知情权和自主选择权。

不得收取未经客户同意的费用。

不得与客户或其他保险从业人员串通作案，损害其他保险公司的利益。

第三章：勤勉、谨慎原则

保险从业人员应当认真履行职责，勤勉、尽责地为客户提供保险服务。同时，应当保持谨慎专业，根据客户的实际需求和风险承受能力，为其提供合适的保险产品。

具体要求：

不得违法违规销售保险产品。

不得通过不正当手段提高保险销售业绩，如强迫销售、捆绑销售、虚构业绩。

不得忽视客户的风险承受能力，推销不符合客户实际需求的产品。

应当对涉及客户重大利益的事项进行充分沟通，向客户提供客观、真实、完整、准确的信息。

第四章：保密、安全原则

保险从业人员应当严格保守客户信息及相关保密信息，同时加强信息安全管理，保障客户的合法权益和个人隐私。

具体要求：

不得泄露客户信息或保密信息。

在客户身份确认、制定保险方案等关键环节，应当进行身份核实。

保险从业人员应当妥善保管客户信息，防止信息外泄、丢失等情况发生。

第五章：违法违规行为处罚

对于违反保险从业人员行为规范的行为，相应的违法违规人员应当承担相应的法律责任。同时，保险行业协会及其他保险监管机构也会对违规保险从业人员进行纪律处分，并将其列入黑名单。

具体要求：

对于违反保险法律法规、行业准则等规定的，应当及时进行调查处理。

保险行业协会等监管机构应当建立违规保险从业人员名录，并不定期对名录中人员进行处罚。

对于涉及刑事责任的严重违法违规行为，应当及时移交司法机关处理。

总之，保险从业人员行为准则实施细则是保险行业自律的重要内容，保险从业人员应当严格遵循上述规定，认真履行职责，提高行业诚信水平，为构建诚信保险环境作出应有的贡献。